La Secrétairerie d’État chargée de la pêche maritime lance un numéro vert pour recevoir les plaintes et réclamations des usagers.
La Secrétariat d’État chargé de la pêche maritime a annoncé, ce lundi, le lancement du numéro vert 0800 8085, destiné à recevoir les plaintes et signalements des usagers concernant les actes et comportements contraires aux valeurs d’intégrité et de transparence.
Dans un communiqué, le Secrétariat d’État a précisé que la création de ce numéro vert s’inscrit dans le cadre de la promotion des valeurs de transparence dans le secteur de la pêche maritime, visant à renforcer et à consolider les mécanismes de moralisation de la vie publique et à établir le lien entre responsabilité et reddition de comptes.
Il a ajouté que cette initiative vise à améliorer la coordination et la coopération, tout en garantissant l’écoute des usagers du Secrétariat d’État chargé de la pêche maritime, et à veiller à traiter leurs plaintes et réclamations dans des délais raisonnables, ce qui permet de renforcer la précision et l’efficacité des interventions de l’institution.
La même source a souligné que la mise en place de ce numéro vert contribuera à améliorer la gouvernance du secteur, en établissant des mécanismes de contrôle plus efficaces et accessibles, tout en assurant un niveau de confidentialité et de sécurité accru pour les citoyens, les employés et les partenaires qui signalent des cas de corruption.
Cette mesure s’inscrit dans une approche préventive visant à sensibiliser les différentes parties prenantes à l’importance du respect de la loi et de l’éthique professionnelle, contribuant ainsi à réduire les pratiques illégales.
Le Secrétariat d’État chargé de la pêche maritime œuvre pour le succès de cette initiative en mettant en place un certain nombre de conditions fondamentales, notamment l’établissement d’une structure dédiée à la gestion de ce dispositif, la formation adéquate des employés concernés en matière d’écoute active, ainsi que la mise en place d’un protocole clair pour le traitement des signalements, et l’adoption d’une communication transparente sur le fonctionnement de ce système.
À travers cette initiative, le Secrétariat d’État chargé de la pêche maritime réaffirme son engagement à poursuivre la promotion des principes d’intégrité et de transparence et à établir des règles de bonne gouvernance au sein de ses différents services, contribuant ainsi à la création d’un environnement fondé sur le respect de la loi, de l’éthique professionnelle et du service public.
