Partenariat entre Royal Air Maroc et Barid Bank pour lancer une solution numérique innovante qui transforme l’expérience des voyageurs à l’aéroport Mohammed V.
Royal Air Maroc, en partenariat avec le groupe Barid Bank, a annoncé le lancement d’une solution numérique innovante visant à améliorer l’expérience des passagers en offrant des services intelligents et un accompagnement personnalisé à l’aéroport international Mohammed V de Casablanca.
Cette solution, qui repose sur l’application « BaridPayment Mobile », est la première du genre au Maroc et allie proximité humaine et technologie avancée.
La nouvelle solution numérique s’appuie sur la technologie de communication en champ proche (NFC), permettant ainsi aux passagers de régler leurs achats de manière sécurisée et rapide, sans contact, en faisant passer leur carte bancaire ou leur smartphone sur des dispositifs de paiement mobiles.
Trois points stratégiques ont été désignés pour proposer ce nouveau service à l’aéroport : les zones d’enregistrement, de transit et d’embarquement. Plus de 24 employés ont été formés de manière spécialisée afin de proposer des services additionnels tels que l’achat de places préférentielles, l’accès aux salons d’affaires, la montée en classe affaires, ou l’accès au service « Loft », qui combine le salon de première classe avec une voie rapide.
Cette expérience sera prochainement étendue à l’aéroport d’Orly en France, avant d’être progressivement généralisée à d’autres aéroports marocains, dans le cadre d’un programme intégré de transformation numérique s’étalant sur 12 mois.
Le directeur général de Royal Air Maroc, Hamid Adou, a affirmé que ce projet reflète l’engagement de la compagnie à fournir des services numériques et flexibles à chaque passager, depuis son arrivée à l’aéroport jusqu’à la récupération de ses bagages, contribuant ainsi à renforcer la position de l’aéroport de Casablanca en tant que plaque tournante régionale de référence.
Pour sa part, le président du conseil d’administration de Barid Bank, Amin Najjar, a exprimé sa fierté concernant ce partenariat, le considérant comme une manifestation de la volonté commune de simplifier l’expérience des voyageurs à travers des solutions de paiement intelligentes et sécurisées basées sur des technologies « Soft POS ».
Cette initiative marque une nouvelle étape dans le processus de numérisation des services de transport aérien au Maroc, visant à améliorer globalement l’expérience client et à rehausser la qualité des services offerts dans les différentes stations de voyage.
