Lancement du numéro national court 5757 pour recevoir les plaintes des consommateurs pendant le mois de Ramadan
Dans le cadre des mesures mises en place à l’occasion du mois sacré de Ramadan de l’année 1447, le numéro de téléphone national unique 5757 a été réactivé. Ce numéro permet aux citoyens des différentes régions du Royaume de contacter directement la cellule dédiée à la réception et au traitement des plaintes au niveau de la province ou de la préfecture où ils se trouvent.
À cet égard, des mesures adéquates ont été prises dans les différentes provinces et régions du Royaume pour activer les numéros de contact et les cellules de permanence. Cela permettra aux consommateurs et aux acteurs concernés de soumettre leurs plaintes et de signaler des cas de fraude ou de non-respect des conditions et normes de qualité et de sécurité des produits et biens mis en vente ou destinés à la consommation, ainsi que des problèmes d’approvisionnement, des pratiques commerciales illégales ou douteuses, et d’autres violations potentielles nécessitant, selon leur appréciation, d’informer les autorités publiques ou d’appeler à l’intervention des services de contrôle compétents.
Pour faciliter le contact avec les cellules de réception et de traitement des plaintes des provinces et régions, le numéro 5757 a été mis en service. Les citoyens de toutes les régions du Royaume peuvent l’utiliser via n’importe quel téléphone fixe ou mobile connecté aux réseaux de communication nationaux pour contacter directement la cellule concernée.
Les opérateurs des réseaux de télécommunication nationaux calculent le tarif des appels vers ce numéro en se basant sur le tarif des appels vers des numéros fixes ordinaires, en fonction du type d’abonnement du téléphone à partir duquel l’appel est effectué, et ce, sans coûts ou frais supplémentaires.
Des mesures et dispositions nécessaires ont été prises dans les différentes provinces et régions pour garantir une bonne gestion de ce service et recevoir les appels des citoyens via ce numéro tout au long du mois sacré de Ramadan, chaque jour de 9 heures du matin à 18 heures.
