Le CNSS lance un service en ligne pour simplifier le traitement des dossiers de soins médicaux
Le Fonds national de la sécurité sociale (FNSS) se prépare à réaliser une transformation numérique significative avec le lancement d’un nouveau service électronique à partir de juin prochain. Ce service permettra aux assurés de soumettre leurs demandes de remboursement des frais médicaux en ligne, sans avoir à recourir aux formulaires papier ou à se rendre dans les agences.
Lors d’une présentation devant la Commission des finances et du développement économique de la Chambre des représentants, le directeur général du FNSS, Hassan Boubrik, a révélé que ce service inclura les consultations médicales et les frais de médicaments, dans le cadre d’un projet global de numérisation de l’assurance maladie obligatoire, dont l’achèvement est prévu dans trois mois.
Boubrik a expliqué que le nouveau système permettra aux bénéficiaires de soumettre directement leurs dossiers médicaux via le portail du FNSS, offrant ainsi une expérience pratique pour toutes les dépenses médicales et pharmaceutiques, tout en évitant les démarches traditionnelles complexes.
Il a également mentionné le développement de la plateforme « Damanakom », destinée aux employeurs, qui regroupe 430 000 entreprises avec un taux de numérisation atteignant 98%. Le pourcentage d’enregistrement des nouveaux employés en ligne a atteint 99%. Les services numériques ont été renforcés par un site dédié aux prestataires de services médicaux et plusieurs options de paiement électronique.
En ce qui concerne les applications, le directeur général a signalé que l’application « MaCNSS » a permis à 5,4 millions d’utilisateurs d’accéder à leurs services à distance, avec 274 000 connexions par jour et l’émission électronique de 10 millions de certificats. D’autre part, l’application « Taâwidati » a contribué à la numérisation des indemnités des employés, avec 560 000 dossiers traités en 2024, et un taux de numérisation de 40%.
Boubrik a confirmé que le système de réponse automatisée du fonds a permis de répondre à plus de 3,3 millions de demandes, renforçant ainsi la communication avec les bénéficiaires et accélérant la prestation des services.
