Le Maroc modernise son système de classification touristique pour aligner ses normes sur les standards internationaux et attirer les investissements.
La Ministère du Tourisme, de l’Artisanat, de l’Économie sociale et solidaire a publié cinq nouvelles décisions réglementaires dans le Journal Officiel, visant à renforcer le cadre juridique du secteur touristique conformément à la loi n° 14-80, afin d’améliorer la qualité des services et l’expérience des visiteurs.
Les principales nouveautés :
1. Système de classification simplifié :
– Transformation de la classification des établissements d’hébergement touristique (tels que les maisons d’hôtes, les résidences touristiques et les clubs hôteliers) d’un système par grades vers un système par étoiles, en accord avec les normes internationales.
– Inclusion des établissements à caractère marocain authentique (comme les riads et les casbahs) dans la nouvelle classification pour valoriser leur richesse patrimoniale.
2. Normes strictes de qualité :
– Évaluation de la qualité des services par le biais de visites secrètes régulières réalisées par des experts, reposant sur des critères détaillés (pouvant atteindre 800 critères) élaborés en collaboration avec l’Organisation Mondiale du Tourisme.
– Attribution de la classification pour une durée de 7 ans, avec un renouvellement tous les 5 ans afin d’assurer la continuité.
3. Encouragement à l’investissement dans le secteur luxe :
– Introduction du concept de « résidences immobilières attribuées » pour les hôtels de catégorie 5 étoiles, permettant aux investisseurs de vendre des villas tout en les gérant comme un club, offrant une expérience haut de gamme aux clients.
4. Période de transition de 24 mois :
– Accorder aux professionnels du secteur un délai pour appliquer les nouvelles normes, incluant l’amélioration des infrastructures et la qualification du personnel.
La ministre du Tourisme, Fatima Zahra Amour, a confirmé que ces décisions représentent “une étape cruciale pour renforcer la position du Maroc en tant que l’une des principales destinations touristiques au niveau mondial”, en soulignant que des décisions supplémentaires sont en préparation pour réguler les formes d’hébergement non conventionnelles telles que les campings mobiles et l’hébergement alternatif.
Effets prévisibles :
– Renforcer la compétitivité du secteur et accroître la confiance des touristes dans les options d’hébergement.
– Diversifier l’offre touristique, ce qui pourrait avoir un impact positif sur les prix et augmenter l’attrait du Maroc en tant que destination touristique tout au long de l’année.
Ces réformes s’inscrivent dans le cadre d’une stratégie plus large visant à promouvoir le développement durable du tourisme marocain et à accompagner les évolutions mondiales dans ce domaine.
